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教學設備_教學儀器_售后服務

 

一、服務承諾保證

1、保證向用戶提供的設備是全新的、完整的,且對所有貨物負責安裝集成、調試。

2、提供及時、迅速優質服務的承諾,迅速快捷地提供貨物的備品備件,保證采購人能夠及時買到貨物所需的備品備件和易損件。

3、保證向用戶提供的中標貨物資料是齊全的、清楚的和正確的。

4、為確保設備的正常運行,公司服務保證:及時響應、即使解決。

5、本公司對提供的所有貨物,明確質量保證期。質量保證期內,除認為因素損壞外,全部免費維修。

二、設備保修年限、范圍及承諾

1、產品免費保修(1)年,終身為用戶提供維修所需的一切元器件。

2、建立客戶檔案、長期跟蹤服務、規定每學期對用戶設備的使用情況進行一次定期回訪,以保障設備的正常運行、對用戶所反饋信息及時解決。

三、維修響應承諾:

( 8 )小時響應,(24 )小時內派專職維修人員上門為客戶解決問題。

四、免費培訓:

公司對用戶的設備操作和管理人員進行全面的培訓,以保證用戶能對設備進行正確管理和操作,培訓內容。

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